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本次分享内容来自聚众医美云课堂综合班第40期刘娟老师
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现场咨询如何懂营销？
营销的主要过程有哪些？
一个做人的格局，不管我们在任何岗位，我相信只要大家能够学的东西更多，能掌握的知识和手段更多，对于应付你日常的一些工作都会有很大的帮助。所以说，我觉得作为现场咨询，不应该只是学平常懂得的基础的业务知识，而且更有懂得了平常所要掌握的一些相关的知识和方法。所以今天我演讲的课题是关于营销，因为营销它本身就是一个非常深奥的话题：“到底什么是营销？”
营销这个字的英文原文markting。由于营销本身千变万化，牵涉供需双方的互动，亦包括了实体、虚拟、产品、心理等问题，所以世界各国学者对于营销这门学问有各种不同的定义，如下：
美国市场营销协会的对营销的定义的是规划并实施商品、理念或服务的定价、促销、分销，并创造交易来满足个人或者组织目的过程。
菲利普科特勒对营销的定义，主要强调价值导向、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得了其所需所欲之物的一种社会的和管理的过程。
芬兰著名的那个营销学家格罗斯给的定义主要强调营销的目的性：营销是一种利益，通过互相交换和承诺、建立、维持、巩固与消费者及其它参与者的关系，实现各方的目的。
台湾的姜恒松在《你的营销行不行》中强调营销的变动性，并利用营销的英文做起来。下面的定义：什么是营销？营销的英文是把markting这个字拆分的话就是markt（市场）与ing（英文现在进行式表示方法）这两个部分。那营销可以用市场的现在进行时，来表达产品、价格、促销、通路的变动性，导致供需双方的微妙关系。
营销的主要过程有是辨识新产品的开发，对客户的吸引、保留客户培养忠诚，然后订单的执行，就从五个方面，你要让消费者在众多的产品里能够找到你，然后对你有所认识。有所了解后对客户有一定的受益点能够让客户吸引到她，让她觉得这个产品对我是有用的，通过对她的认识以后，对产品进行了解然后保护。
通过产品的了解之后，让顾客接受你的产品，然后进行消费之后，我们还要保护培养她对这个产品的忠诚度，持续地进行消费，当客户的能够对我们的产品能够进行持续的消费和忠诚度，那么我们就形成了一种品牌。这些流程如果处理的好的话，营销通常都是成功的，如果哪一个环节出了问题，企业就会面临着生存的危机。所以说营销是企业的火车头，如果一旦营销出现的问题，这个企业就面临着生存的危机，所以营销是非常重要的。
现场咨询如何懂营销？
第一、懂产品，这个产品不是讲是方的、是圆的，还是高多少和尺寸是多少，不是这个意思，懂得他的产品不是讲说产品的一些作用，主要是懂得产品的这几个方面，首先要懂得产品出现的原因，产品出现的原因是什么意思？就是说为什么会有这个产品？当初是什么原因才会让大家发明和创造产品？这个产品的他是什么样的情况下出现的？它的历史是什么？他出现的原因？这个你必须要了解，只有你真正的了解别人，为什么就是广大的消费者，因为在什么样的情况下才出现了这样的产品。这样的原因出现的缘由，你就会深刻的懂得这个产品和他真正的原因。
1、就是一定要了解。人们对产品有哪些需求。因为只有需求才会出现产品，所以说我们一定要了解产品出现后别人为什么需要这个产品？一定要清楚这个对我们有哪些帮助，之前咱们学习群的一位老师讲到：我们一定要懂得技术，要围绕着技术来宣传产品。我在第一时间的看到以后立马就反驳这位老师，这位老师说：一定要围绕着医生的技术来进行产品的宣传，我说这个说法是不对的，为什么呢？我觉得是应该围绕着人们的需求，来进行产品的包装和宣传。因为你如果讲技术的，其实好多技术就远离人民的。
对于我们的营销学来说，我们一定要做的东西是人们所需求的，如果人们不需要你的产品，那么你的产品需要出现有什么用呢？所以说，我们一定要了解人们的需求，只有人们需求了我们的产品才有意义。
2、对产品的本身极致的了解。我们业内一些咨询人，在这里也要做一个强调。如果你真的想要成为一名优秀的咨询师，那么你真的需要对产品、所有的项目进行极致的了解。每一个手术的项目你都应该认真的去看去观察，去了解这个项目的原理到底是什么？到底是怎么做的？每一个项目，大的项目至少你要看1~3个的案例，医生是怎么手术的，然后还要对产品体验的消费者，他们的体验后一段时间的感受，你要做一个了解。只有做到了对产品本身的一个极致的了解，你才能够非常轻松的、有效的和直观的介绍给你的顾客，只有进行了直观的，有效的介绍你的顾客，才知道这个产品的真实性，所以说对产品本身的极致是非常的重要。
3、你一定要了解产品的特色以及同类产品的区别，其实，我们在营销的过程或者我们在平常工作的过程中，大家都知道有很多产品，但是一定要从里的产品里面去找到特色和同类产品。你可以从很多方面去找：1、机构；2、专家；3、从技术的层面和细节方面进行补习。一定要找出自己的产品的特色和同类型产品它的区别，作为一个咨询在营销的过程中，一定要善于懂得去总结和作为产品的划分的规律。
作为咨询师如何懂顾客？
如何对顾客全方位的了解？
