智能化整合全集团后台力量，覆盖后台部门多达25个，给予前台营销同事强而有力的支撑。
根据数据统计，系统咨询解决率为%；营销同事咨询满意度评价为%；大大提高了服务效率，降低时间成本。同时系统也得到了后台部门的一致认可。
来自各中心的声音
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集团CFO陈立云：
营销咨询系统作为商务问题答疑的实时沟通工具：
一、使业务流程和业务知识盲点得到了标准化的解答，快速响应了营销人员的服务需求；
二、便于营销人掌握每个工单的完成进度，并及时为客户提供相应的服务；
三、能通过对历史数据的分析与诊断，总结规律，优化和调整工作流程，将业务知识盲点前置进行培训。
互联网研发产品中心总经理袁海全
营销咨询系统，解决商务咨询难和回答不及时，问题无跟踪反馈记录等痛点。项目全程各方配合如行云流水，效率高，推广效果好。
财务中台研发部技术副总监易荣平
系统定位在于帮助商务客服快速解决问题，并有助于运管人员监管和服务。从项目初期，产品需求都是运管、产品、技术各方一步步打磨出来，不断地深纠功能细节、用户体验。项目功能精简，但细节追求很细致完美，比如钉钉通知时间点及处理时长的计算，都很人性化地排除掉非工作时间，其中枚举出来的场景多达93种，很容易出错，但目前上线两个多月以来，时长计算的准确性保持在秒级。项目后期将致力于打造智能化客服而努力，更高效快捷地服务于全公司。
综合服务部行政副总监叶佳佳
任何好系统都离不开宣传推广。综合服务部在协助营销咨询系统的宣传推广时，结合所有分支机构的办公环境、场地大小、人员结构以及灌宣方式的创新，由当地行政人员通过海报VI输出、A4纸内容印制发放及讲解、新人入职流程培训环节内容增加、营销周例会的常态讲解进行系统使用的灌宣，并定期不定期的通过抽查约谈行政人员各区域执行情况，来保证营销咨询系统的宣传推广高效且质量高。当地商务在营销咨询系统的帮助下，不再所求无门，该系统棒棒的！
年7月11号，运营管理服务中心举办6月后台服务之星颁奖仪式
恭喜以下团队及个人获奖团队
TOP1合同档案部
TOP2专利法律部
TOP3科技项目部
TOP4财务中台研发部
TOP5商标版权部
TOP6客户管理部
个人
TOP1专利法律部李景娣
TOP2研发服务部刘小娟
TOP3合同档案部臧香东
TOP4财务中台研发部方振兴
TOP5科技项目部陈晓娟
（颁奖合影）
■■■■■每月10个随时抽奖名额
提问越多，中奖率多高
发现问题，就上营销咨询系统
（颁奖现场）会上，集团高级副总裁程智总提到：作为集团信息化建设34个系统中的子系统之一，营销咨询系统是个小而美的项目。这两年集团一直在大力推进信息化建设，系统集成程度越来越高，对使用者的实务操作培训难度系数也在加大，营销咨询系统的上线大大提升了培训的效率和效果。
未来，我们将整合前后台需求，持续不断优化，打磨该系统，最终目标就是要通过不断累积业务问题及解决方式，沉淀业务知识，把打造成集团的“智库”。
系统日常打Call
本人日常会把营销咨询系统放在高地的第二项，主要是平时也会处理一些老客户问题，使用率会比较高，其二是营销咨询系统的响应速度非常快，可能比私底下问北京看白癜风哪家医院效果好白癜风初期什么症状
